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Amazon Echo Dotsの設定でアレクサアプリにログインできない!ときの対処法を紹介

アレクサアプリにログインできない問題の解決法

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昨年のサイバーマンデーで、「アレクサ」と呼びかけて答えてくれるAmazon Echo Dots(第3世代)を購入しました。

アレクサアプリにログインできない時の対処法

届いたAmazon Echo Dots(第3世代)のセットアップの手順は大まかに以下の通りです。

  1. アレクサアプリをインストール(スマホかタブレット)*スマホが便利
  2. アレクサアプリにAmazonアカウントでログイン
  3. アプリの案内に従ってセットアップ

Amazon Echo Dots(第3世代)はAmazonから出荷されるときに、購入したときのAmazonアカウントがあらかじめ登録された状態になっているそうです。

アレクサアプリにログインできない現象

私はiPhone XSを利用しているのでiPhoneにアレクサアプリをインストール後、ログインしようとしたのですがログインができませんでした。

アレクサアプリにログインできない問題の解決法

何度試してもログインができなかったので、Amazonのカスタマーサービスのチャットサービスを利用していくつか提案された対処法を試しました。

Amazonのカスタマーサービスは「ヘルプ→問題が解決しない場合は」から確認できます。

  • iPhoneのiOSを最新版にする
  • wifiではなくて4Gで試してみる
  • アレクサアプリを削除してインストールし直す

結果的にこの3つを試してもログインできないという問題は解消できませんでした。

新しいAmazonアカウントを作成してみたら

既存アカウントでログインできないならと新規アカウント(別のメールアドレス)を作成してみました。

ログインはできたのですが、そうしたらなぜか居住地が日本ではなくてフランスになっていました。

居住地がフランスで設定されていて変更もできず、このアカウントを使い続けると表示されるアプリがフランス語だったり位置情報が面倒臭いのでちょっと不便です。

Amazonアカウントが2つある場合はアカウントの内容を確認する

アレクサアプリにログインできない問題の解決法

新規アカウントでログインできた後に、Amazonには普段使っているAmazon.co.jpと別にAmazon.comがあることに気付きました。

新規アカウントでログインができたのがそもそも不思議だと思い(新規アカウントはAmazonアプリに登録するのは新規でも、Amazonで既に使っているはずのアカウントだから)試しにAmazon.comのアカウントにログインして確認してみたところ、、、

Amazon.comでもアカウントを登録していたことが判明。(新規アカウントでログインできたと思ったけど、これはAmazon.comでもともと登録していたメールアドレスとIDでした。)

結論から言うと、私が購入したAmazon Echo Dots(第3世代)はなぜか出荷時にAmazon.comのアカウントに紐付けられていたことが原因でした。

以下の手順でAmazonアカウントからDeviceの紐付けを解除して、Amazon.co.jpのアカウントでアレクサアプリにログインしたら無事にログインできました。

  1. Amazon.comのアカウントにログインする
  2. Account & List → Your Account → Your devices and content
  3. Echo Dotsとアレクサアプリが表示されているので、それぞれを削除(Delete)する
  4. Amazon.comをログアウトして、アレクサアプリにAmazon.co.jpのアカウントでログインする

アレクサアプリにログインできない問題の解決法

▲Account & ListsからYour Accountを選択

アレクサアプリにログインできない問題の解決法

▲Your AccountからYour devices and contentを選択

Amazon.comアカウントに登録されているAmazonデバイス(Echo Dotsなど)の紐付けを解除したら、他のアカウントでログインできるようになります。

アレクサアプリにログインできない時の対処法まとめ

これで無事にアレクサアプリへログインできて、Echo Dotsが使えるようになりました。

使い勝手や日々どのように使っているのかはまた別途記事にします。

最後まで読んでくださりありがとうございました!
この記事が少しでも参考になると嬉しいです。

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