Amazon Echo Dotsの設定でアレクサアプリにログインできないのはアカウントが2つあるからかも？！実例から解決法を紹介

Amazonには年に1回お得に買い物ができるサイバーマンデーやプライム会員向けのプライムデーがありますが、2019年のサイバーマンデーで「アレクサ」と呼びかけて答えてくれるAmazon Echo Dots（第3世代）を購入しました。

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Amazon Echo Dots（第3世代）は世代に関わらず、出荷時にAmazonアカウントに登録された状態で発送されるので通常は届いたらスムーズにセットアップができるようになっています。

私の場合はセットアップが出来ず、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせても原因がわからず試行錯誤しました。

結論からいうと私の場合はAmazonのアカウントを2つ持っていて、日本ではなくアメリカサイトのアカウントで出荷時に登録されていたことが原因でした。

ここではログインできなかった状況から使えるようになるまでやったことを紹介します。

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アレクサアプリにログインできない時の対処法

Amazon Echo Dots（第3世代）の通常のセットアップ手順は大まかに以下の通りです。

Amazon Echo Dots（第3世代）は世代に関わらず、通常はAmazonから出荷されるときに購入したときのAmazonアカウントがあらかじめ登録された状態になっています。

アレクサアプリにログインできない現象

私はiPhone XSを利用しているのでiPhoneにアレクサアプリをインストール後、ログインしようとしたのですがログインができませんでした。

Amazonのカスタマーサービスは「ヘルプ→問題が解決しない場合は」から確認できます。

私の場合はカスタマーサービスから提案された3つを試してもログインできるようにはなりませんでした。

新しい（実際は別の）Amazonアカウントを利用してみる

ふと思い立ち、既存アカウントでログインできないなら新規アカウント（別のメールアドレス）を作成してログインしてみようと思いました。そうしたらもう一つアカウントがあることに気付きました。

居住地の変更方法がわからず、このアカウントを使い続けると表示されるアプリがフランス語だったり位置情報がフランスになって面倒臭いのでちょっと不便です。

Amazonアカウントが2つある場合はアカウントの内容を確認する

Amazonには普段日本で使うAmazon.co.jpと別にAmazon.comがあります。

結論から言うと、私が購入したAmazon Echo Dots（第3世代）はなぜか出荷時にAmazon.comのアカウントに紐付けられていたことが原因だとわかりました。そしてそれがなぜかフランスに住んでいることになっていました。

以下の手順でAmazon.comアカウントからDeviceの紐付けを解除して、Amazon.co.jpのアカウントでアレクサアプリにログインしたら無事にログインできました。

▲Account & ListsからYour Accountを選択

▲Your AccountからYour devices and contentを選択

Amazon.comアカウントに登録されているAmazonデバイス（Echo Dotsなど）の紐付けを解除したら、他のアカウントでログインできるようになります。

アレクサアプリにログインできない時の対処法まとめ

これで無事にアレクサアプリへログインできて、Echo Dotsが使えるようになりました。

最後まで読んでくださりありがとうございました！
この記事が少しでも参考になると嬉しいです。

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